Política de Privacidad
Bienvenidos a MiTaxi. La presente Política describe la forma de tratar los datos personales de los usuarios de MiTaxi.
OPENRED es una empresa de desarrollo de Software que desarrolla la aplicación MiTaxi y controla el procesamiento de los datos.
Esta Política se aplica cuando usted utiliza los sitios web, aplicaciones móviles, productos, contenidos o servicios de MiTaxi.
Los usuarios que solicitan o reciben servicios de transporte, logística o mensajería a través de MiTaxi se denominan "Pasajeros", y las personas que prestan estos servicios a los Pasajeros se denominan "Conductores".
Recopilamos tres categorías de información sobre usted: la información que usted proporciona, la que recopilamos automáticamente a través de nuestra aplicación móvil o web.
No recopilamos ni procesamos información sobre su origen racial o étnico, sus opiniones políticas o su pertenencia a cualquier asociación política, sus creencias religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, sus datos genéticos, datos biométricos o datos relativos a la vida sexual de una persona.
Nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección.
Ubicación en tiempo real para asignación y seguimiento de viajes.
Datos de tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago.
Puntos de recogida, destino, fecha, hora y duración del servicio.
Nombre, licencia, historial de viajes, evaluaciones.
Mi Taxi obtiene los datos personales directamente de los pasajeros que se descargan la app por la tienda y de clientes que van a oficinas físicas de la compañía a registrarse como pasajeros.
En caso no se nos proporcione los datos personales considerados como obligatorios, no se podrá establecer una relación comercial con usted, motivo por el cual nos veremos impedidos de cumplir con los ofrecimientos establecidos en nuestra plataforma virtual.
La información que nos proporcionas será utilizada para la gestión administrativa relacionada con los servicios que solicites. Además, en caso de que nos des tu consentimiento, podremos enviarte información promocional o comercial sobre nuestros productos y servicios.
Los datos personales que se recaben, formarán parte de una base de datos de clientes los cuales permanecerán vigentes hasta cumplir con su finalidad, la cual en ningún supuesto excederá el plazo de 1 año.
Una vez cumplida la finalidad, los datos personales se cancelarán y eliminarán de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nºxxxx y su norma reglamentaria. El pasajero también podrá solicitar eliminar sus datos personales si por algún razón ya no quiere ser pasajero, enviando un correo a atencionalocliente@mitaxi.info eso se detalla en el punto 7.
MiTaxi cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/contratos por los clientes y usuarios web
• Amazon web service, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el almacenamiento de los datos de clientes y creación de viajes de los mismos clientes.
• Google LLC, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el uso de correo electrónico y almacenamiento de los mismos.
MiTaxi adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad legales, organizativas y técnicas que establezca la ley aplicable para salvaguardar su información personal, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha información producto de la relación comercial, MiTaxi velará por el debido tratamiento de los datos personales de acuerdo con los parámetros establecidos en la presente política de privacidad.
Asimismo, MiTaxi ha adoptado medidas de seguridad legales, organizativas y técnicas establecidas en la normativa de protección de datos personales, a fin de proteger los datos personales conferidos de cualquier daño, perdida, alteración, destrucción y/o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el usuario web o cliente reconoce que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad.
En ese sentido, MiTaxi no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones, que se encuentren fuera del alcance y debida diligencia de la empresa.
El pasajero tiene derecho de acceder a sus datos personales que se encuentren en la base de datos de clientes de MiTaxi, a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos que no sean necesarios para la relación comercial.
En caso de que el titular de datos personales desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, MiTaxi le solicita que envíe la solicitud de ejercicio de derechos que corresponda, a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalocliente@mitaxi.info
Nombre completo y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable;
Copia de su CI, o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad.
Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud;
Fecha y firma del solicitante.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.
MiTaxi responderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días calendario o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas.
La respuesta de MiTaxi indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso de que así lo sea, MiTaxi hará efectiva su respuesta de manera automática.
MiTaxi se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones y políticas de privacidad de este Aviso de privacidad, acción que será publicada a través del sitio web de Mitaxi: https://www.mitaxi.info/politicasdeprivacidad.html respectivamente y/o el aplicativo MiTaxi Pasajero y Conductor. Se recomienda, revisar la política de privacidad cada vez que haga uso de la aplicación, a efecto de saber los cambios, modificaciones o actualizaciones que se realicen al mismo.
MiTaxi eliminara datos personales capturados a través de su aplicación, para esto el usuario tiene dos formas:
1. Dentro de la aplicación podrá ingresar al menú y en la opción llamar contactarse directamente con la empresa para hacer la solicitud.
2. El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales al correo atencionalcliente@mitaxi.info con asunto ELIMINACION DE CUENTA Y DATOS PERSONALES, en el correo debe enviarse desde el correo registrado en la aplicación y un teléfono de contacto para que personal autorizado de la empresa verifique la solicitud. El plazo de eliminación será de 30 días calendario como máximo una vez ingresada la solicitud.
MiTaxi permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios: - configuración de privacidad - permisos del dispositivo - páginas de calificaciones en la app - opciones de marketing. MiTaxi también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones en sus cuentas o que soliciten la eliminación de sus cuentas o que MiTaxi restrinja el procesamiento de su información.
Mediante el menú Configuración > Privacidad en la app de MiTaxi PASAJERO/CONDUCTOR, los usuarios pasajeros pueden establecer o actualizar sus preferencias sobre la recopilación y el uso compartido de datos de ubicación, y las notificaciones.
• Recopilación de datos de ubicación (usuarios pasajeros)Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la Aplicación se ejecuta en primer plano (la Aplicación está abierta y en pantalla) para ubicar el punto actual del pasajero en el mapa. Los usuarios pasajeros pueden activar o desactivar la opción que permite que MiTaxi PASAJERO recopile datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.
• Notificaciones: alerta de viaje y actualizaciones de datos que envía a los usuarios pasajeros notificaciones de alertas de viaje, con datos del auto y conductor para el correcto servicio de viaje. Estos avisos son necesarios para usar la app de MiTaxi PASAJERO y no pueden desactivarse. Sin embargo, los usuarios pueden elegir el método por el cual se reciben en el menú Configuración > Privacidad.
• Estado del teléfono: usado para saber datos del teléfono y permitir llamar.
Los usuarios pasajeros pueden llamar al usuario conductor que atiende el viaje, asimismo es necesario recopilar los datos del equipo telefónico como versión Android, modelo, versión de firmware todo esto con el propósito de mejora y poder dar solución o soporte a un error o crasheo de la app. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.
La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles Android, definieron ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Verifique la configuración disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor. Sin embargo, las necesarias para que la app funcione correctamente son:
• Uso de cámara y fotografía:Los usuarios pueden permitir que App capa Permita usar la cámara cuando ellos quieran cambiar la foto de perfil. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.
• Almacenamiento teléfono: permite escribir y leer datos en la memoria del teléfono Los usuarios pasajeros necesitan escribir datos y leer datos en un espacio compartido de la memoria del teléfono, esto debido a que cuando reciben una alerta de viaje y aceptan, algunos datos que no cambian se guardan en este espacio compartido para poder ser leídos de ahí mismo y no consultar nuevamente la data que llego por la alerta. También es usado para cuando el pasajero usa la cámara para cambiar su foto de perfil, esta foto es guardada en el almacenamiento del teléfono para no gastar internet cada vez que se entre al perfil sino cargue de la ruta almacenada. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.
• Uso de Internet, red y ver conexiones:Los usuarios pasajeros para poder usar la app MiTaxi PASAJERO correctamente deben poder tener acceso a red sea por el sim, o por wifi, el internet es necesario para su correcto funcionamiento de la app, así mismo se lee el estado de la red para poder avisarle al usuario que se ha perdido la conexión a internet que intente en otro momento. Pueden activarlas o desactivarlas desde el menú Configuración > permisos de la app.
Es posible que actualicemos esta política cada cierto tiempo para poder reflejar los cambios en las leyes o en la forma de prestación de nuestros servicios. Cuando actualicemos la política de privacidad, se lo notificaremos usando la fecha de la “Ultima actualización” en la parte superior de esta página y publicando la nueva política de privacidad y proporcionando cualquier otra notificación requerida por la ley aplicable. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad. Al usar MiTaxi PASAJERO, usted acepta los términos más recientes de esta política.
Las preguntas, los comentarios y solicitudes relativas a esta política debes dirigirse a : atencionalcliente@mitaxi.info.
EL SUSCRITO, OTORGA SU ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO A ESTE CONTRATO Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO EL AVISO DE PRIVACIDAD AL PRESIONAR “CLICK” EN EL BOTÓN ACEPTAR DESDE LA APLICACIÓN.